Untitled Document

Hace unos días tuve ocasión de participar, con todos los que a lo largo de los últimos años hemos formado parte del Consejo Directivo de UNESPA en algún momento, en un mas que merecido homenaje a Álvaro Muñoz.

Si hacemos un poco de memoria, la transformación que ha sufrido la Patronal bajo su presidencia, ha sido mas que espectacular casi milagrosa.

Hoy nos parecería imposible que hubiera lideres del sector fuera de la patronal y esa es la situación con la que el se encontró y a la que dio respuesta. Pero hay mas datos positivos en esta transformación. La organización interna se ha convertido en un sistema eficaz de gestión de los intereses del sector, bajo la batuta de Evaristo del Rio, la involucracion de las entidades en los trabajos de la Patronal ha conseguido niveles casi sorprendentes, teniendo en cuenta la idiosincrasia del sector, la defensa de los legítimos intereses sectoriales ha tenido un cauce fluido a través de relaciones abiertas con la administración entendiendo el lobil de una forma moderna, mas como sistema de información de los que deciden que como sistema de presión.

Pilar González de Frutos, avalada por su eficacia, su claridad y su gran capacidad de liderazgo e interlocución, presenta una nueva etapa ilusionante para el sector. En estos momento que estará preparando su plan de acción, me gustaría aportar un punto de reflexión.

Un punto negro dentro de nuestro panorama sectorial y que exigirá mucha imaginación, ilusión, liderazgo y esfuerzo, es nuestro tradicional carácter endogámico. La contemplación admirativa del maravilloso ombligo sectorial, nuestro secularum anismo intelectual endémico, provocan que un sector en un fuerte proceso de transformación, mejora y modernización, sea aun percibido por nuestro clientes consumidores asegurados como arcaico, oscuro, ineficiente, y poco fiable.

Un plan que favorezca la transparencia de nuestro lenguaje, la calidad de nuestros documentos, la exactitud precisa de los datos, la ausencia de errores, la rapidez en la entrega de la documentación y en la ejecución de las instrucciones de los clientes, y la comunicación de los éxitos y avances conseguidos en este sentido, debe ser un "must" en la nueva etapa.

Seamos claros con nuestros clientes, no tengamos miedo a los consumidores, hagamos ver y transmitamos nuestra imagen moderna a nuestros asegurados.